Service+

Für unsere Services geben wir Ihnen eine Zufriedensheitsgarantie

Sollten Sie mit unserem Service nicht zufrieden sein oder unsere Service-Leistung führt nicht zum gewünschten Erfolg, werden wir auf Wunsch den geleisteten Servicepreis oder die Telefon-Gebühren innerhalb von 7 Tagen erstatten.

Dies gilt auch dann, wenn z.B. Ihr Rechner die notwendigen Systemvoraussetzungen nicht erfüllt oder auch dann, wenn sich herausstellt, dass Ihr Web-Server für eine Anwendung einfach nicht geeignet ist.

Um die Garantie in Anspruch zu nehmen, reicht es, wenn Sie uns Ihren Wunsch innerhalb von 4 Wochen nach dem Service zusenden oder per Telefon mitteilen.

Unser Kontaktdaten finden Sie hier.

Vertrauen gegen Vertrauen

Als Firmenkunde oder als öffentliche Institution können Sie eine Dienstleistung oder unsere SEPA-Vordrucke auf Rechnung bestellen. D.h. wir erbringen zuerst eine Dienstleistung oder liefern die SEPA-Vordrucke und Sie bezahlen später einfach per Rechnung.

Diesen Service bieten wir ab einem Bestellwert von 50 Euro an.

Software-Produkte, die als Download ausgeliefert werden, können nicht auf Rechnung bestellt werden.

Online Streitbeilegungsplattform

Die Europäische Kommission stellt unter http://ec.europa.eu/odr eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit. Es handelt sich um ein standardisiertes Beschwerdeformular für Verbraucher in allen Amtssprachen der EU. Diese Beschwerden werden dann an das jeweilige Unternehmen weitergeleitet. Die Teilnahme ist für Verbraucher kostenfrei und freiwillig, für Unternehmer nur freiwillig. Eine zuständige Verbraucherschlichtungsstelle versucht dann außergerichtlich eine Lösung zu finden.

Verbraucher haben die Möglichkeit, diese Plattform für die Beilegung ihrer Streitigkeiten zu nutzen. Unsere E-Mail-Adresse lautet: shop@dok.de